当这个域名的状态被搜索引擎或者是相关的安全机构给认定为是所谓的垃圾站点的时候, 那么该网站所接收到的访问量很有可能会出现断崖式的下跌情况, 甚至会出现完全处于不可访问的极端状态。
针对这一核心问题的解决路径, 通常来说需要按照一定的顺序来推进操作部分, 这里面的具体步骤包括首先要确认一下是否存在了误判的情况, 第二步需要把相关的客观证据给全部收集起来, 第三步则是向相关部门提交正式的申诉信息, 第四步需要进行等待复核的过程, 最后一步就是验证其恢复情况了。
从开始处理到整个过程结束通常需要消耗三至七个工作日的时长。
先判断是否属于误判
并不是所有的标记都是需要进行申诉的。在进行操作之前, 首先要确认你的域名是不是真的存在违规的问题:
登录域名注册商的后台, 比如gname.xin这一类的正规注册平台, 检查域名的状态码是否正常, 这个正常的状态码应该是nonClientDelete、nonClientTransfer等等。
你可以直接去访问你的网站, 看一看屏幕上是否会出现诸如“该页面无法显示”或者是“已拦截”这样的提示信息。
我们可以在搜索引擎里面输入“site:你的域名”这句话, 去检查一下收录的情况, 看看是否存在被批量移除的现象。
通过在线的域名声誉检测工具来判断一下, 看看该目标是否已经被列入了黑名单之中。
要是你查了一下, 发现这个域名上面没有放上不好的东西, 没有群发那种让人讨厌的垃圾信息, 也没有涉及到跟别人打官司的侵权或者版权方面的问题, 那么, 它就很有可能是一个弄错的情况, 你就可以到下面去走那个申诉的流程。
申诉解封标准步骤
步骤1：定位判定来源
你需要去确认一下, 到底是哪个机构或者说是哪个平台把你的域名给标记成了垃圾站点这回事, 它有可能是搜索引擎里面的安全团队干的事, 也有可能是那个DNS过滤服务提供商弄的, 还可能是互联网服务提供商那里头的拦截列表给拦下来了, 甚至可能是注册商那边的风险控制系统在起作用, 因为不同的来源他们对应的申诉入口是完全不一样的, 所以你一定要先把这个源头给找准了才行。
步骤2：准备申诉材料
域名注册证书或者whois查询截图。
网站正常运营的证明, 比如包含后台截图、ICP备案号以及服务器合同等材料。
若域名在gname.xin注册, 可直接导出注册信息页作为权属证明。
你需要提供一份简短的申诉说明, 在这个说明里要写清楚域名是什么, 还有它被标记的具体时间在哪里, 并且要把你认为是属于误判的这种具体理由也都写进去。
步骤3：提交申诉
对于搜索引擎这一类的情况, 用户可以通过安全中心里面的申诉入口来提交内容, 或者通过站长平台的申诉入口来提交内容。
针对注册商或者互联网服务提供商这一类的情况, 你需要去联系那一方对应服务商的客服工单系统。
黑名单的维护方是, 需要按照他们官网公布的申诉邮箱或者在线表单去进行提交操作。
步骤4：跟踪与跟进
提交完成之后, 一定还要把工单编号给保留住。如果在5个工作日里面没有收到任何关于回复的消息, 那么就可以启动二次的跟进流程或者是去切换申诉的渠道。
避免再次被标记
要每月至少一次去使用那个第三方的工具来扫描一下域名的声誉状态, 这事情得按期去做。
网站所呈现的内容需要维持在符合规范的标准状态, 要尽可能地防止出现大量质量低下的页面情况发生, 同时也要避免将具有重复性质内容的资料进行无序堆积。
要确保HTTPS证书始终是有效的状态, 这样做的目的是为了去避免让浏览器产生出混合内容警告的这种状况出来。
不做激进的批量外链或群发行为。
你需要在像gname.xin这样的注册商平台那里开通WHOIS隐私保护功能, 与此同时, 你还必须确认自己的管理邮箱能够正常地接收系统发送过来的通知信息, 这样做的原因是防止你错过那些关于风险控制的重要提醒内容。
常见疑问
Q：申诉被拒了怎么办？
你需要先把那个不让你通过的驳回原因给核实清楚, 然后在有了针对性的补充材料之后再去发起第二次申诉。要是到了后来还是被不给通过的话, 你就只能去联系帮你管域名注册的那个服务商请他们帮忙, 让他们去向那个给你做判定的那一方去发起一次复核。
Q：域名已无法访问，还能申诉吗？
答案是肯定的。申诉这个流程根本不需要管网站是不是还在线, 直接去服务商的后台或者发邮件, 就能把提交给对方的动作给完成掉啦。
Q：申诉成功后多久恢复收录？
正常情况下, 搜索引擎会在48到72小时之内再次去抓取内容。在某些特定的场景里, 可能需要等待下一个索引周期才能完成更新。这个过程的耗时最长不会超过7天。
上面的这一套流程, 它把我们从发现是误判的那个状态, 一直到最后能够完全恢复原状, 这个整个过程中间涉及到的所有操作步骤, 统统都包括了。
我建议大家拿这一篇文章当作是给公司内部使用的那个标准操作说明书一样, 好好的保存起来。以后万一碰到了和现在是一样的那些问题的时候, 你就拿出来按照这里面写好的步骤, 一个一个地去执行就可以了。
