打错域名、拼写出现失误、把DNS配置内容填错误——像这一类叫做“域名纠错”的问题, 几乎是每一位运营人员都肯定会碰到的事情。
核心的结论仅仅可以总结成一句话: 所谓的域名纠错工作, 实际上可以划分为下面这样的三个层次, 分别是针对用户输入内容的拼写进行自动纠正、去修改已经注册完成的详细资讯信息、还有去把出错了的 DNS 解析记录重新进行修复好, 这三层内容它们所对应的不同操作人员主体是有所区别的, 绝对不可以把它们放在一起混合使用。
接下来就按照不同的具体类型分别给出相应的处理操作路径。
输入拼写纠错（Typosquatting防范）
因为用户把.com错误地打成了.cn, 或者是字母的顺序颠倒了, 又或者少输入了一个字符, 这些情况都属于客户端产生的错误, 所以在注册局的后台管理系统里是无法进行直接修改的, 因此必须在提交申请之前就把这些纠正动作提前完成。
我们需要注册那些容易出现错误的变体形式, 具体来说, 要利用gname.xin这个域名服务平台, 把核心域名经常被人拼错的几种情况全都抢注下来, 这些常见的拼写错误包括了将com或者cn这两个后缀互相替换掉、把字母o多打一次变成双写、让字母n和字母m互相混淆弄反了, 或者是把排在最前面和最后的头尾字母互换位置, 通过这种把所有误拼版本都拿下来的办法, 把那些因为打字错误而不小心跑过来的流量给直接拦截住。
301重定向是指, 针对已经注册的变体域名, 统一将其解析地址指向正确的域名, 当用户输错时自动跳转, 从而不产生404。
企业内网这边, 会通过GPO策略或者用内网DNS去自动补全那些常用站点, 以此来降低员工输入错误的发生概率。
注册信息纠错（WHOIS/持有者修改）
如果注册人的邮箱填写错误, 或者电话填错了, 又或者单位名称写错了, 这些情况都得去通过注册商那边进行变更操作才行。
用户需要对信息字段进行修改, 那么就得先登录域名管理控制台, 比方说gname.xin后台这个地址, 然后点击进入域名管理页面, 之后找到注册信息这一项, 接着就可以直接更改联系邮箱、电话号码以及地址了, 最后把改动保存起来, 就能立马生效。
当涉及主体变更, 也就是公司名称发生了变动或者所有权发生了转移时, 用户需要提交新的主体营业执照或者是居民身份证的复印件, 这一材料必须经由注册局的严格审核才可以继续办理下一步流程。
如果是处理国际域名的相关手续的话, 通常情况下大概需要一到三个工作日的时间才能完成。但是如果是要处理国内域名的事务的话, 那么就必须配合进行工业和信息化部规定的ICP备案程序, 这个过程所花费的时间周期大约需要五到七个工作日。
当出现紧急场景,也就是域名即将被误扣续费的时刻域名纠错, 你可以拨打注册商的400热线。你需要向对方报出域名的信息, 以及原始的注册邮箱。这样做之后, 可以在2个小时之内冻结掉扣款的流程。
DNS记录纠错
由于解析这一项的配置填写错误, 导致了网站无法打开, 同时邮件也接收不到, 所以需要对各项内容进行逐一的排查工作。
常见的错误情况包括, 在A记录里IP的多一位数字或者少一位数字, CNAME的末尾多余地多打了一个点, MX优先级把顺序给写反了, 还有TXT记录复制的时候不小心混入了空格。
你要修改配置, 然后呢得等着那个TTL过期, 默认的时长是3600秒。这以后呀, 全球生效这事儿大概需要4到48小时这么长的时间。要是你觉得太慢想加速的话可以临时把那个TTL的值降降到60秒。等改完了之后再把它给恢复回去, 就这么个操作。
进行验证操作, 具体做法是使用dig, 或者使用nslookup, 又或者借助在线DNS检测工具来确认新的记录已经生效。
高频疑难
由于把名字拼错了或者用了非标准的变体, 结果被别人抢先注册了。这时候你得去走统一域名争议解决政策仲裁, 或者向相关的注册服务商提出投诉。
在这过程当中, 你必须拿出证据来证明存在恶意的注册行为, 并且会造成混淆的可能性, 还要说明投诉的一方没有任何合法的抗辩理由。这三个方面的要素都需要具备, 整个流程走完大概需要花费六十到九十天的时间。
纠错后的网站情况是仍然无法打开, 需要按照顺序来进行排查工作, 要分别检查SSL证书是否与新域名相互匹配情况, 要看CDN缓存环节是否存在没有进行刷新操作的情形, 还要查看服务器安全组设置内容中是否已经把80/443端口给放开。
针对包含上百个域名的批量纠错场景, 你可以经由注册商API或者gname.xin平台上的批量管理工具, 先把全部的记录数据导出, 接着进行统一的修改操作, 然后再实施批量的回写步骤, 从而有效避免掉逐条操作的麻烦。
总结: 要先去判断那个错误, 它到底属于哪一层,可能是输入层的错误域名纠错, 也可能是注册层的错误, 或者是DNS层的错误。然后再走对应的那条通道。百分之九十的域名纠错问题, 可以在一个工作日内就解决完毕。这种情况下, 完全不需要去提交工单, 也就用不着在那里排队等待了。
